Ее работа - быть последней надеждой в тишине ночи. Чарли, голос на том конце провода, утешает чужие кошмары. Но однажды в трубке раздается не человеческий шепот, а леденящий душу плач младенца. Это ловушка. И охотник на другом конце линии знает, что сострадание - самый верный ключ к любой двери. Теперь тишина в ее собственном доме стала зловещей, а каждый телефонный звонок - вопросом на грани жизни и смерти.